قوانین و مقررات استفاده از خدمات آشناتب
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ انتشار]
مقدمه
به سامانه آشناتب خوش آمدید.
آشناتب یک بستر نرم‌افزاری در حوزه سلامت و خدمات درمانی است که با هدف تسهیل ارتباط میان بیماران، پزشکان، مراکز درمانی و مدیران کلینیک‌ها، امکاناتی از جمله مدیریت مراکز درمانی، معرفی پزشکان، نوبت‌دهی، مدیریت مراجعات، پرداخت هزینه خدمات و سایر قابلیت‌های مرتبط را فراهم می‌کند.
این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وب‌سایت، سامانه‌ها، پنل‌های کاربری و سایر خدمات الکترونیکی آشناتب را مشخص کرده و حقوق و مسئولیت‌های کاربران، بیماران، پزشکان، مراکز درمانی و ارائه‌دهنده سامانه را تشریح می‌کند.
استفاده از خدمات آشناتب تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانه‌ای، قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مقررات مرتبط با حوزه سلامت و اطلاعات پزشکی است.
کاربران موظف‌اند پیش از ثبت‌نام، دریافت نوبت، پرداخت وجه یا استفاده از سایر خدمات، مفاد این سند را مطالعه کنند. تأیید این شرایط در فرایند ثبت‌نام یا استفاده از خدماتی که پذیرش مقررات برای آن‌ها الزامی است، به منزله اعلام موافقت با مفاد قابل‌اجرای این سند خواهد بود.
در صورت مغایرت هر یک از مفاد این سند با قوانین آمره کشور، مقررات قانونی مربوط بر آن بخش از شرایط اولویت خواهند داشت.
ماده ۱ ـ تعاریف و اصطلاحات
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
- ۱-۱. آشناتب:
- سامانه نرم‌افزاری ارائه‌دهنده زیرساخت‌های مدیریت کلینیک، نوبت‌دهی و سایر خدمات الکترونیکی مرتبط با حوزه سلامت.
- ۱-۲. کاربر:
- هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر شکل از خدمات آشناتب استفاده می‌کند.
- ۱-۳. بیمار یا مراجعه‌کننده:
- شخصی که برای خود یا فرد دیگری، با داشتن اختیار قانونی لازم، از خدمات نوبت‌دهی یا سایر خدمات مرتبط استفاده می‌کند.
- ۱-۴. پزشک یا ارائه‌دهنده خدمات درمانی:
- شخص دارای صلاحیت حرفه‌ای و مجوزهای قانونی لازم که خدمات تخصصی مربوط را به بیماران ارائه می‌کند.
- ۱-۵. مرکز درمانی یا کلینیک:
- مطب، درمانگاه، کلینیک یا سایر مراکز ارائه‌دهنده خدمات سلامت که از سامانه آشناتب برای مدیریت فعالیت‌های خود استفاده می‌کنند.
- ۱-۶. مدیر مرکز:
- شخصی که از سوی مرکز درمانی مجاز به مدیریت اطلاعات، کارکنان، پزشکان، برنامه‌های کاری، نوبت‌ها و سایر امکانات مرکز است.
- ۱-۷. حساب کاربری:
- فضای اختصاصی ایجادشده برای دسترسی به خدمات سامانه با توجه به هویت و سطح دسترسی کاربر.
- ۱-۸. نوبت:
- درخواست ثبت‌شده برای دریافت خدمت از پزشک یا مرکز درمانی در زمان و شرایط مشخص.
- ۱-۹. کیف پول:
- قابلیت ثبت و مدیریت اعتبار یا موجودی مالی کاربر در سامانه، در صورت فعال بودن این خدمت، مطابق با نوع اعتبار و مقررات مالی مربوط.
- ۱-۱۰. خدمات سامانه:
- تمامی امکاناتی که به‌صورت مستقیم یا از طریق وب‌سایت‌ها و پنل‌های متصل به زیرساخت آشناتب ارائه می‌شوند.
ماده ۲ ـ ماهیت و حدود خدمات آشناتب
- 2-1. آشناتب در اصل ارائه‌دهنده زیرساخت نرم‌افزاری و خدمات فناوری اطلاعات برای مدیریت و تسهیل ارائه خدمات سلامت است.
- 2-2. خدمات سامانه می‌تواند شامل معرفی پزشکان و مراکز درمانی، نمایش اطلاعات و برنامه‌های کاری، ثبت و مدیریت نوبت، مدیریت اطلاعات بیماران، مدیریت پرداخت‌ها، گزارش‌گیری و سایر امکاناتی باشد که در هر بخش فعال شده‌اند.
- 2-3. آشناتب به‌صرف فراهم کردن زیرساخت نوبت‌دهی یا مدیریت کلینیک، ارائه‌دهنده مستقیم خدمات تشخیصی، درمانی، جراحی، دارویی یا سایر اقدامات پزشکی محسوب نمی‌شود.
- 2-4. مسئولیت تشخیص بیماری، انتخاب روش درمان، تجویز دارو، انجام اقدامات پزشکی، رعایت اصول حرفه‌ای و کیفیت خدمات درمانی، بر عهده پزشک و مرکز درمانی ارائه‌دهنده خدمت و مطابق قوانین مربوط است.
- 2-5. اطلاعات معرفی پزشکان، تخصص‌ها، سوابق، خدمات و مراکز درمانی ممکن است توسط اشخاص یا مراکز مربوط ثبت و به‌روزرسانی شود. هر پزشک و مرکز درمانی مسئول صحت اطلاعاتی است که در اختیار سامانه قرار می‌دهد.
- 2-6. نمایش نام یا اطلاعات یک پزشک یا مرکز در سامانه، به‌تنهایی به معنای تضمین نتیجه درمان یا تأیید مطلق کیفیت خدمات وی نیست.
- 2-7. آشناتب مسئولیت‌های قانونی خود را در زمینه عملکرد نرم‌افزار، حفاظت از اطلاعات، پردازش درخواست‌ها و خدماتی که مستقیماً ارائه می‌کند، مطابق قوانین و تعهدات قراردادی بر عهده دارد.
ماده ۳ ـ شرایط عضویت و ایجاد حساب کاربری
- 3-1. استفاده از برخی امکانات سامانه مستلزم ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری است.
- 3-2. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز را در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات ارائه کنند.
- 3-3. در صورت استفاده از شماره تلفن همراه، کد تأیید یا سایر روش‌های احراز هویت، کاربر موظف است از دسترسی اشخاص غیرمجاز به اطلاعات ورود خود جلوگیری کند.
- 3-4. هرگونه استفاده از هویت جعلی، اطلاعات متعلق به دیگران بدون مجوز یا روش‌های متقلبانه برای دسترسی به سامانه ممنوع است.
- 3-5. ثبت اطلاعات فرد دیگری برای دریافت خدمات درمانی تنها در صورت برخورداری از رضایت یا اختیار قانونی لازم مجاز است.
- 3-6. استفاده از خدمات برای اشخاص فاقد اهلیت قانونی باید با رعایت الزامات مربوط و توسط ولی، قیم یا نماینده قانونی آنان انجام شود.
- 3-7. مسئولیت اقدامات انجام‌شده از طریق حساب کاربری، در حدودی که به رفتار یا قصور صاحب حساب قابل انتساب باشد، بر عهده وی است.
- 3-8. در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات ورود یا استفاده مشکوک از حساب، کاربر باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی گزارش دهد.
- 3-9. آشناتب می‌تواند در موارد ضروری برای حفظ امنیت، پیشگیری از تخلف یا رعایت الزامات قانونی، دسترسی به حساب را به‌طور موقت محدود کرده یا احراز هویت تکمیلی درخواست کند.